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常见问题
文诚福 / 2021-03-28

Q 文诚福的商品多久发货？  

A 文诚福需要在买家付款成功后的二十四（24）小时内发货，且物流信息可追踪。

Q买家可以操作延长收货时间吗?

A  文诚福操作发货后，买家有360小时（15天）来确认收货，超时订单将自动确认收货；买家无权限操作延长收货时间，

           只能在订单超时前3天主动联系文诚福延长收货时间（仅限一次，单次可延长3天）。

Q 我拍下的商品会保证有货吗  ?

A 能拍下的都有货的。如果缺货，文诚福会采取相应方式与您取得联系进行沟通。

Q  购物车的使用

A 购物车最多能放置多少件商品？买家不去主动删除购物车的商品，商品是不是一直会在购物车里？1. 购物车没有“最多放置商品数量”的这个限制。2. 不去主动删除购物车里的商品，商品在登陆状态下会一直存在，未登录状态要看cookie的保存时间了....

Q 物流追踪为什么不显示/查不到?

A 可能是物流信息没有同步更新，买家可通过物流官网进行查询或者联系商家客服确认货物配送情况。

q 如何查看物流信息？

A 买家登录我的文诚福 > 账户管理> 我的订单页面找到相应订单，点击查看物流，在订单详情页的物流信息模块查看物流状态。

Q买家何时可以给商家进行评论?

A 交易成功后就可以评价

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