文诚福网

重要须知：文诚福（下称"文诚福"或"我们"）一贯重视用户的个人信息及隐私的保护，在您使用文诚福提供的产品和/或服务的时候，文诚福有可能会收集和使用您的个人信息及隐私。

为此，我们通过本《文诚福用户个人信息及隐私保护政策》（以下简称"本《隐私政策》"或"本政策"）向您说明您在使用文诚福的产品和/或服务时，文诚福是如何收集、存储、使用、共享和转让这些信息的，以及文诚福向您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。

本《隐私政策》与您使用文诚福的产品和/或服务息息相关，请您务必仔细阅读、充分理解（未成年人应当在其监护人的陪同下阅读），我们建议您在仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本《隐私政策》中与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。

您如果以点击确认等方式明确表示接受本《隐私政策》或者实际使用（包括在我们修订本《隐私政策》后继续使用）文诚福提供的产品和/或服务，即视为您充分理解并完全接受本《隐私政策》，了解每个条款的含义及法律后果并同意遵守相关约定。

您如果对本《隐私政策》有任何疑问、异议或者不能完全接受本《隐私政策》，请联系文诚福客户服务电话：13682330273。

第一条 本《隐私政策》所述的个人信息，是指用户的个人姓名、住址、出生日期、身份证号码、银行账号、移动电话号码等单独或与其他信息对照可以识别特定的自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括但不限于您在注册文诚福用户账号时填写并提供给文诚福的姓名、性别、生日、移动电话号码等个人身份信息、联系信息及您在使用文诚福提供的产品和/或服务时提交、形成、留存的信息。

本《隐私政策》中所涉及的个人敏感信息类型包括个人身份信息、账户信息、征信信息、行为信息、生物识别信息和网络身份标识信息、联系方式。上述个人信息，可以电子或者其他方式记录。

第二条 您承诺并保证：您主动填写或者提供给文诚福的个人信息是真实的、准确的、完整的。而且，填写或者提供给文诚福后，如果发生了变更的，您会在第一时间内，通过原有的渠道或者文诚福提供的新的渠道进行更新，以确保文诚福所获得的您的这些个人信息是最新的、真实的、准确的和完整的；否则，文诚福无须承担由此给您造成的任何损失。

第三条 您应当重视您的个人信息的保护，您如果发现您的个人信息已经被泄露或者存在被泄露的可能，且有可能会危及您注册获得的文诚福账户、与账户关联的银行卡账户内的资金安全，或者给您造成其他损失的，您务必在第一时间通知我们，以便我们采取相应的措施确保您的账户安全，防止损失的发生或者进一步扩大；否则，文诚福无须承担由此给您造成的任何损失（及扩大的损失）。您也理解和同意，前述措施的采取需要合理的时间，对于您在此期间发生的损失，我们无法承担任何保证或者补偿责任。

第四条 您充分理解并完全接受：您在注册文诚福账户、使用文诚福提供的产品和/或服务时，我们可能会通过以下方式收集您的个人信息：

（一）要求您直接提供：在您注册文诚福账户、使用文诚福提供的产品和/或服务时，您需要提供您的身份信息、联系方式、地址等指定信息。如您不提供上述信息，将无法注册账户或无法使用我们提供的产品和/或服务。

若您为个人用户，在发生反洗钱相关法律法规规定及监管规定的特定情形时，我们还可能需要您提供有效身份证件的彩色扫描件以供我们核对并留存；如您不提供，可能影响部分金融服务（包括但不限于支付服务）的提供。

（二）我们主动收集的信息：在您登录和使用文诚福网站、App时形成的，包括使用cookies或者其他类似技术自动采集到的您的登陆时间、时长、服务使用记录、系统日志信息和行为数据，还包括您所使用的台式计算机、移动设备的品牌、型号、IP地址以及软件版本信息等通过您的访问设备发送给我们的信息。

您如果通过具有定位功能的移动设备登录、使用文诚福App时，文诚福有可能会通过GPS或者Wifi收集您的地理位置信息；您如果不同意收集，您可在您的移动设备上关闭此项功能。

（三）我们通过第三方收集到的信息：为了验证您提供的个人信息的准确性和完整性以确保您的账户安全及产品、服务的有效提供，我们可能在合法合规前提下向第三方收集您提供给第三方或者向第三方披露的个人信息，包括但不限于从合法公开披露的信息中收集个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道以及收集您自行向社会公众公开的个人信息。

同时，我们可能将您提供的信息与合法存有您信息的机构（包括但不限于政府机关、事业单位、商业机构）进行验证核对并收集前述机构反馈的相关信息。您知悉并同意，为了进行前述验证及核对，我们可能会需要向该第三方发送用于查询和识别的您的部分个人信息，但我们会对该等验证机构提供的信息来源合法性进行审查并要求其对您的个人信息承担严格保密责任。

第五条 您充分理解并完全接受：保护用户隐私是文诚福一贯的政策，文诚福将会使用各种安全技术和程序存储、保护用户信息，防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露。除本协议另有约定外，文诚福不向任何第三方透漏用户信息，但存在下列任何一项情形而披露给第三方的除外：

（一）基于国家法律法规的规定而对外披露；

（二）应国家司法机关及其他有法律权限的政府机关基于法定程序的要求而披露；

（三）与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（四）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到信息主体本人同意的；

（五）用户本人或其监护人授权披露；

（六）应用户的监护人的合法要求而向其披露；

（七）为合法的新闻报道所必需的；

（八）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息已进行去标识化处理的；

（九）为维护您和文诚福的合法权益，在双方之间发生纠纷时向有权的纠纷处理机构披露的；

（十）法律法规规定的其他情形。

上述情况下，我们有权对外披露您的个人信息而无需征得您的授权同意。

第六条 您充分理解并完全接受：即便是文诚福采取各种安全技术和程序存储、保护用户信息，防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露，但用户信息仍然有可能发生被黑客攻击、窃取，因不可抗力或者其他非文诚福的自身原因而被泄露的情形。对此，只要是文诚福采取了必要的措施防止上述情形之发生，并在上述情形发生之后采取必要的措施防止其损失进一步扩大，文诚福则无须赔偿由此给您造成的任何损失。

第七条 您充分理解并完全接受：文诚福有可能将用户信息用于下列某一个或者某几个目的：

（一）履行客户身份识别义务及实名制管理。为确保服务对象的真实、合法及准确，您在注册文诚福账户及使用文诚福服务时，我们会需要首先认证您身份的真实性并为此要求您提供您的身份信息、银行卡信息及手机号。您知悉并同意，如果您不提供上述信息则无法使用根据中国相关法律法规必须进行实名制管理的相关金融服务，例如支付、理财、信贷等，同时我们也有权根据自身风控政策拒绝其他非法定实名制但我们认为应当首先经过实名认证的服务的提供。

（二）进行资格、信用及偿付能力审核。为确保您是指定服务的适格使用者，您在使用特定文诚福服务时，我们可能会使用您的个人基本信息、个人身份信息、个人财产信息及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而采集的信息进行服务资格审查、风险管理及控制，检测、预防及/或纠正欺诈或其他潜在的非法活动。同时，在您使用文诚福提供的产品和/或服务的过程中，我们有权持续性的利用上述信息检测、防止或纠正违反相关法律法规或适用的服务协议的行为。

（三）为您提供您选择的文诚福相关服务。在您使用文诚福相关服务，例如信贷、理财、支付服务时，我们会使用您的个人身份信息、个人财产信息及其他在业务具体开展过程中基于您的同意而采集的信息对我们产品或服务进行适用性评估、验证交易真实性、处理产品或服务请求以及完成交易指令并向您发送交易通知等。同时，为了遵守相关法律法规及监管规定，也为了便于您查询交易记录或历史状态，我们会将您使用文诚福提供的产品和/或服务时提交、形成、留存的身份信息、交易信息及行为信息进行存档，并严格按照法律法规的规定对这些信息进行妥善保管。

（四）进行客户服务及投诉处理。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会会需要使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您交易信息、服务信息相关的客服与售后服务时，我们可能会需要查询及核验您的过往的交易信息。

为了保护您及他人的合法权益，如您被他人投诉或投诉他人，我们会将您的姓名及身份证号码、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷；但法律法规明确禁止提供的除外。

（五）改进服务及提供更个性化的服务。为帮助文诚福更好分析、了解您及其他用户的需求，提升用户体验，设计新的商业模式，向您及其他用户推荐新的商品，或者将其用于文诚福所开展的新业务当中，我们可能会收集您的交易信息、浏览信息、您的关注信息等进行数据分析以形成用户画像，用来将您感兴趣的产品或服务信息展示给您及评估、改进我们服务中的广告和其他促销及推广活动效果。

（六）实施服务维护及安全保障措施。为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性并降低风险，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、交易信息、您常用的软件信息、设备信息、行为数据等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接。

为了相关软件、系统服务功能的正常运行，我们也会收集您的设备信息等以便对文诚福系统问题进行分析、统计流量，用于协助评估和实施文诚福网站、App软件版本的升级、改版并排查可能存在的风险，同时在您选择向我们发送异常信息及我们发现、处置产品和服务故障时予以使用，以便进行排查、调试和改进。

（七）其他。包括在获得您的专项授权或者征得您的同意后，接受合作的第三方委托向其传输您授权我们向第三方提供、传输的您的身份信息、联系方式、证件信息、交易信息或行为信息等，如您决定不再提供的，可另行告知我方，因此影响您对第三方提供的产品或者服务的使用的，请您自行承担相关责任。

第八条 我们会按照下述规则对收集到的您的个人信息进行分析、处理、储存和利用：

（一）向您发送商业性电子信息，向您提供与您相关或者向您推荐的产品信息。如您不希望接收该等信息，您可通过回复短信、邮件退订以拒绝再接收该类信息。

（二）对您的个人信息通过技术手段进行去标识化处理（使得信息主体无法再被具体识别之处理措施）后在不透露您的个人隐私前提下对用户数据进行统计、分析和商业化利用。

（三）实现本政策第七条所述目的。

请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。

在您注销账号时，我们将停止使用并按照相关法律法规的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。

如我们停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

第九条 我们会严格按照法律法规规定及本《隐私政策》的约定在收集、使用您的个人信息时执行下述承诺：

（一）我们承诺将严格执行相关法律规定，将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。若为处理跨境业务且经您授权，向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

（二）我们承诺我们将使信息安全保护达到合理的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失。同时我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。

（三）我们承诺当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理等方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。而当我们要将您的个人信息用于本《隐私政策》未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会另行事先征求您的同意。

但也请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。若不幸发生个人信息安全事件的，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知相关情况，若难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

而如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即联络我们，以便我们采取相应措施。

第十条 我们承诺对您的信息进行保密。除本政策及法律法规另有规定外，仅在下列情形下与文诚福的关联公司（包括但不限于目前已经设立的文诚福（中国）有限公司、广州文诚福网络技术有限公司、浙江文诚福支付服务有限公司、上海品众商业保理有限公司、广州文诚福小额贷款有限公司、上海文诚福小额贷款有限公司、广州品讯征信有限公司、广东品诺保险代理有限公司，以及目前正在设立或者未来设立的其他关联公司）、我们的供应商（包括提供技术服务、电信服务、客户服务、风控服务、审计服务、法律服务、咨询服务等的机构）或合作伙伴（包括合作金融机构、电子商务公司及平台、线下商户）共享您的信息（以下将文诚福关联公司、我们的供应商及合作伙伴合称 "第三方"）：

（1）在获得您的同意或授权情况下与第三方共享；

（2）只有共享您的信息，才能提供您要求的产品或服务；

（3）处理您与第三方的交易纠纷或争议；

（4）如您参与抽奖、竞赛或类似推广活动，我们会将您提供的信息用于管理此类活动，如您中奖，可能会将您的手机号或登录名脱敏后以公布中奖名单。若该活动是我们和第三方联合推广的，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息（参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式），以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务；

（5）为遵守适用的法律法规及监管规定、维护社会公共利益，或保护我们的客户、股东、员工的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途；

（6）根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动（包括但不限于IPO，债券发行）时，我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施；

（7）为符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的服务规则）或其他的法律文件约定所提供；

（8）基于学术研究而使用。

在和第三方合作前，我们会尽商业上的合理努力对该第三方的安全能力进行检测，评估其采集信息的正当合法必要性，并与第三方签订保密协议，要求第三方按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。

我们将尽商业上的合理努力督促第三方在使用您的个人信息时遵守法律法规及协议中约定的保密和安全措施。一经发现其违反协议约定将会采取有效措施乃至终止合作。

第十一条 我们不会出售、出租或者以其他违反本《隐私政策》的规定转让您的个人信息，但您充分理解并完全接受：文诚福及接收了文诚福提供的共享信息的第三方发生合并或者分立，那么合并或者分立后的文诚福及第三方仍然有权按照本《隐私政策》及其他相关约定收集、存储、保护、使用和分享用户信息，而无须另行征得您的同意。

在上述主体发生收购、资产转让或类似交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求涉及的因此持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

第十二条 您有权自主访问、控制或者要求删除您的个人信息。

（一）除法律法规另有规定外，您有权通过我们开放的个人设置页面访问您的个人信息，按照指定方式进行更新或进行相关隐私、安全设置。但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改或删除注册时提供的某些初始注册信息。是否可以修改请以具体个人设置页面显示为准。

如您需要更正其他未显示或者不能自主修正的信息内容的，请联系我们，我们会及时响应您的请求并按照法律法规及本《隐私政策》规定进行处理。在上述情况下，您可能需要先行提交相关身份证明资料以便我们核实您的身份。

（二）您有权通过关闭、修改设备功能等方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。但同时请您理解并知悉，部分服务功能可能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们可能无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（三）在下述情形下，您有权要求我们删除您的个人信息：

（1）您发现我们采集、使用您个人信息的行为，违反了法律、行政法规规定或违反了与您的约定；

（2）您决定或已经注销文诚福/文诚福账户；

（3）我们停止服务及运营；

（4）其他法律法规规定您有权要求删除个人信息的情形。

在上述情况下，您可以通过客服、邮件等方式联系我们，我们会及时响应您的请求并按照法律法规及本《隐私政策》规定进行处理。在上述情况下，您可能需要先行提交相关身份证明资料以便我们核实您的身份。

您知悉并同意，即使您根据本条进行了信息的删除，我们仍有权按照法律法规及监管政策要求的时间对特定信息（包括您的部分账户信息、身份信息和交易信息）进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

（四）尽管有上述约定，但按照法律法规要求，在以下情形下，我们可能无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

第十三条 您知悉并同意，为使得您获得更轻松的访问体验，我们会使用Cookies。它是指我们在您访问时向您的计算机或者移动设备发送的一个小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。除非您予以清除，否则Cookies可能会在你的设备里长期保存。我们使用前述技术的目的仅限于：

（1）使您能够浏览并其使用我们的网站及/或APP的某些特定功能；

（2）收集一些信息，例如吸引了多少新访客，访客停留时间以及多少人访问了指定的页面等；

（3）提高用户体验，让我们记住你之前的选择，从而使得提供给您的服务变得更加个性化。

我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。但是，因为大多数设备终端会自动留存cookies，如果您不希望留存和被使用的，您可以通过改变您网络浏览器的隐私设置来阻止cookies的下载，或者将其删除/禁用。请对应您的网络浏览器来进行相应处理。请注意，如果您拒绝使用或者删除了cookies，您仍然可以访问我们，但是有一些功能可能不会正确运行。

第十四条 未成年人的个人信息保护。我们非常重视对未成年人个人信息的保护，我们将努力建立和维持一套合理的程序，以保护未成年人个人资料的保密性及安全性。文诚福郑重声明：任何 18 周岁以下的未成年人在使用我们提供的产品和/或服务前，应事先得到家长或其法定监护人（以下统称为"监护人"）的可经查证的同意且监护人应承担保护未成年人在网络环境下的隐私权的首要责任。

我们收集未成年人的个人信息，仅为回复未成年人特定要求的目的，回复完毕即从记录中删除，而不会保留这些资料做进一步的利用。除法律法规另有规定外，未经监护人之同意，我们将不会使用未成年人之个人资料，亦不会向任何第三方披露或传送可识别该未成年人的个人资料。

我们承诺，监护人有权拒绝我们与其子女或被监护人做进一步的联络。我们若收集未成年人的个人资料，则这些资料只是单纯作为保护未成年人参与网络活动时的安全，而非作为其它目的之利用。

我们保证不会要求未成年人提供额外的个人资料且如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

第十五条 请您留意并知悉，下述情况将构成对我们责任的限制或者免除：

（一）由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册账户等个人信息，由此导致的任何个人信息泄露。

（二）任何由于不可抗力而造成的个人信息泄露、丢失、被盗用或被窜改等。

（三）由于与我们链接的其它网站所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务（如文诚福APP中第三方提供的服务）和由文诚福处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或标签不受我们的控制，且它们的使用不受本隐私政策的约束。

我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施，请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如果您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

第十六条 您充分理解并完全接受：文诚福的所有服务除另有说明外，均适用本《隐私政策》。本《隐私政策》已经向您充分说明了文诚福是如何收集、存储、使用、保护以及分享您的用户信息，除了您对本《隐私政策》存在疑问或者异议，可以询问文诚福客户服务部外，文诚福没有义务另行以其他书面的方式再向您说明其用户个人信息及隐私保护政策。但如果文诚福有另行书面说明，且与本《隐私政策》相矛盾或者不一致的，以另行书面说明的为准；未尽事宜，仍以本《隐私政策》为准。

第十七条 本《隐私政策》条款是可分的，所约定的任何条款如果部分或者全部无效，不影响该条款其他部分及本协议其他条款的法律效力。

第十八条 文诚福基于本《隐私政策》及其补充约定的有效弃权必须是书面的，并且该弃权不能产生连带的相同或者类似的弃权。

第十九条 本《隐私政策》是《文诚福APP服务协议》不可分割的组成部分，与之具有同等的法律效力；本《隐私政策》与《文诚福APP服务协议》不一致或者矛盾的地方，适用本《隐私政策》；未涉及的内容，仍适用《文诚福APP服务协议》。

第二十条 为改进服务及业务更新等原因，文诚福有可能会适时变更本《隐私政策》，一经变更，文诚福将会按照此前的渠道或者可以用户知晓的其他渠道对外进行公布，必要的时候，文诚福将会在文诚福网站、App显著的位置或者以发送电子邮件的方式提醒您，请您予以留意并通过访问前述渠道以便了解最新的隐私政策。

修订后的《隐私政策》即取代修订前的《隐私政策》而产生相应的法律效力。您务必关注并了解本《隐私政策》的变更，且一经变更，如果您继续使用文诚福的产品和/或服务，即视为您充分理解并完全接受变更后的本《隐私政策》。