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验货与签收
文诚福 / 2021-03-28

关于签收和验货

1、产品签收

1.1 "文诚福"按照订单约定发货后，"买家"有及时收货的义务。如果"买家"订购的产品交由他人代收，代收人享有与"买家"等同的权利和义务，"文诚福"将视为"买家"本人签收。

1.2 "买家"只提供了收货地址，但没有提供收货人或提供的收货人信息不特定，产品在收货地址被签收的，该签收视为"买家"本人签收。

2、产品验收

2.1 "买家"（或代收人）签收产品时，应当对产品进行验收。验收时应当要求承运人（如配送员）当场监督并打开包装查看。

2.2 如果"买家"（或代收人）验收包裹发现产品短缺或错误，产品存在表面不一致或产品存在质量问题，应当立即联系"文诚福"，由"文诚福"与承运人（如配送员）核实现场情况，并协助"买家"（或代收人）确认解决。对没有及时联系"文诚福"反馈产品短缺、错误情况或以个人原因强制进行拒收的，和，非"文诚福"原因导致的问题或不符合'退货条件'的退货行为，"文诚福"有权拒绝任何要求和服务。

2.3 如果"买家"（或代收人）验收产品包裹发现短缺或错误，产品存在表面不一致或产品存在质量问题，但"买家"（或代收人）无法联系"文诚福"的，应当要求承运人（如配送公司或配送员）协助"买家"提供有效'产品问题凭证'并当场退回符合'退货条件'的产品包裹。"买家"需要在拒签日起一个工作日内内主动向"文诚福"提供'产品问题凭证'并进行拒收退货申请。若没有按时限要求提供'产品问题证明'进行拒收退货申请，或因"买家"验货导致产品不符合'退货条件'，"文诚福"有权以此为由不接受拒收退货要求。

2.4 表面不一致与质量问题的界定，以及'退货条件'请参看《"文诚福"退货政策》。有效'产品问题凭证'的内容请参看《"文诚福"退货凭证说明》。

2.5 因"买家"个人原由拒收产品，或其他不符合本政策规定的拒收行为所产生的额外运费、保管费等费用及产品损失由"买家"承担，且"文诚福"保留拒绝退款的权利。

2.6 目前不支持对一个包含多件产品的订单内的部分产品拒收，如产品符合《"文诚福"退货政策》，则"买家"只有权拒收整个包裹。

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